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편집 2003.12.17(수) 19:19

공기업 고객만족도 조사 1위는 한전


1위 한전·꼴찌 한국공항공사/b>

한국전력공사가 5년 연속 고객 만족 1위 공기업으로 선정됐다.

기획예산처는 17일 발표한 ‘2003년 공기업 고객 만족도 조사’에서, 주로 일반 국민을 대상으로 영업을 하는 9개 공기업 가운데 한전이 인터넷 전기요금 수납 등에서 높은 평가를 얻어 1위를 차지했다고 밝혔다. 이 조사는 예산처가 지난 99년부터 한국생산성본부에 의뢰해 매년 실시하고 있다.

또 농업기반공사와 한국도로공사가 함께 2위에 올랐고, 한국지역난방공사는 4위를 차지했다. 반면 지난해 2위였던 인천국제공항공사가 7위로 내려앉고, 한국공항공사(김포공항 관리)는 지난해에 이어 올해도 꼴지를 기록해, 공항 관련 공기업에 대한 국민들의 불만이 큰 것으로 나타났다.

한편 주로 기업을 대상으로 영업을 하는 공기업 10개 가운데서는 지난해 9위였던 대한석탄공사가 올해는 ‘원-스톱 서비스’ 제공에 힘입어 1위로 뛰어올랐다. 반면 지난해 3위였던 한국관광공사는 9위로 떨어졌고, 대한주택보증이 꼴지의 불명예를 얻었다.

안재승 기자 jsahn@hani.co.kr

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