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편집 2005.07.07(목) 17:45

할인점 세탁업소 무성의 분통


지난해 12월에 구입한 가죽점퍼를 지난 4월 서울 시흥동의 외국계 할일매장에 있는 ㅋ업소에 세탁을 맡겼다. 2주 후에 찾으러 가보니 가죽상태가 말이 아니었다. 가죽의 윤기는 다 없어져 버렸고, 경화현상이 나타났으며 소매와 허리부분은 주름져 있었다. 또한 내피는 올이 나가 있었다. 항의했더니 1주후에 재세탁을 해와서는 어떠냐고 물어봤다. 당연히 달라진 건 없었다. 오히려 가죽만 더 상해 있었다. 그래서, 보상해달라고 하니 본사에 보내봐야 한다고 해서 그러라고 했다. 그러고는 몇주가 지나도 아무 연락이 없어서 전화를 해보니, 독산지사에 전화해 보라고 한다. 독산지사에 전화해 보니 가죽제품은 부천지사에서 처리하기 때문에 그리로 전화해 보라고 했다. 여기까진 참고 전화를 했다. 그러나, 담당 과장이란 사람은 거의 자리에 없다 하고 휴대전화 연결도 잘 되지 않았다. 한 번 통화가 되서 항의하니 자기가 지금 외근 중이어서 잘 모른다고, 다음날 사무실에 들어가서 확인해 보고 연락주겠다고 했다.

손해보상 요구한 지가 언제인데 담당자라는 사람이 아직 내용도 모르고 있고, 연락주겠다고 한 날이 벌써 며칠이 지났는데 연락도 없다. 당연히 연락도 잘 되질 않는다. 인터넷을 검색해 보니 나와 같은 피해자가 다수였다. 또 다른 피해자가 발생하지 말았으면 하는 바람이다.

정창영/서울 금천구 시흥동


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